12月13日上午，衡阳市12345政务服务便民热线第一个分中心——12366热线分中心正式挂牌成立，将提供“7×24小时”全天候人工税务咨询服务。

衡阳市12345政务服务便民热线12366热线分中心成立后，将全面承担衡阳市税费问题的热线咨询任务。在保留原有号码和话务坐席的基础上，12366税务热线以分中心形式归并到12345热线，与12345热线建立电话转接机制，无缝承接和快速办理12345热线转办的涉税费诉求。同时，12366税务热线纳入12345考核督办工作体系和跨部门协调机制，相关数据向12345热线平台归集，为纳税人、缴费人提供更加便捷、高效、规范的“7×24小时”全天候人工服务。

据了解，根据国务院办公厅下发的《关于印发进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，2021年12月31日前各地市所有热线必须整合到12345热线。我市热线共38条，现已全部整合到位。